Retours & rétractation
Livraison, retours gratuits sous 30 jours et droit de rétractation de 14 jours.
Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juillet 2026
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Chimebrook étend volontairement ce délai à 30 jours pour tester le produit chez vous.
2. Comment retourner un produit
- Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande ;
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ;
- Remballez le produit dans son emballage d'origine, complet ;
- Déposez le colis au point relais indiqué.
3. Frais de retour
Les retours sont gratuits en France métropolitaine grâce à notre étiquette prépayée.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le produit doit être retourné en bon état, non endommagé.
5. Formulaire type de rétractation
À l'attention de GAMEL Laurent Christian, 26 avenue de la Gare, Couhé, 86700 Valence-en-Poitou :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … passée le … . Nom, adresse, date, signature. »
6. Garantie 2 ans
Indépendamment du droit de rétractation, vos réveils et lampes d'aube sont garantis 2 ans : en cas de défaut, contactez-nous pour une réparation ou un remplacement.
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